Онлайн RMA формуляр
Попълнете всички задължителни полета
Гаранционно обслужване
Гаранция и сервиз
Попълнете онлайн формуляра за сервизиране (RMA) или го изтеглете и изпратете заедно с продукта на [email protected].
Гаранция според продукта
От 24 месеца до 999 месеца
Макс. 30 дни
Срок за ремонт
Връщане до 7 дни
За наша сметка (Спиди)
Запазен срок
След ремонт или замяна
Как работи гаранцията
-
1Попълни формуляраОнлайн тук или изтегли PDF протокола и го попълни ръчно
-
2Изпрати стокатаОпаковай стоката и я изпрати с куриер с опция „преглед при доставка"
-
3Получи отговорОбработваме стоката в максимален срок от 30 дни и те уведомяваме за резултата
Онлайн RMA формуляр
⚠
Важно: Дънни платки задължително се приемат само с поставена оригинална капачка на сокета.
Гаранционни условия
Гаранцията се признава от упълномощения сервиз срещу представяне на фактурата за покупка — тя е гаранционният документ (не издаваме отделна гаранционна карта).
Гаранционната карта се счита за валидна, ако е попълнена четливо при получаване на стоката, съдържа печата на продавача и подписа на клиента, и е придружена от документ за покупка (касова бележка или фактура).
Гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване, която е посочена във фактурата.
Гаранцията покрива дефекти възникнали в рамките на гаранционния срок поради некачествени материали или неправилна изработка.
Гаранцията не покрива козметични повреди и износване при нормална експлоатация.
Всички тестове, ремонти и замени на дефектирали устройства се извършват от оторизирания сервиз.
Дефектирала стока се приема в оригинална опаковка и с пълна комплектация.
Гаранционна замяна се извършва при невъзможност за отремонтиране на дефекта.
Първоначалният гаранционен срок се запазва, независимо дали изделието е било отремонтирано или заменено.
Максималният срок за ремонт е 30 (тридесет) дни.
Вносителят, търговецът и сервизът не носят отговорност за пропуснати ползи в следствие на престоя на стоката в сервиза.
Гаранцията отпада в следните случаи:
- При видимо запалени или разтопени кабели на захранването, както и разтопена букса на видеокартата.
- При връщане без документ за покупка (фактура).
- При връщане в неоригинална опаковка и/или непълна комплектация.
- При несъответствие между документите и стоката или опити за подправяне на фактурата/фабричен номер/гаранционна лепенка.
- При опит за отремонтиране от неупълномощени лица или неоторизирани сервизи.
- При видимо неспазване на указанията за съхранение, поддръжка и експлоатация.
- При външни/вътрешни повреди причинени от механичен удар, течност, прах, агресивна среда или природно бедствие.
- При други причини, независещи от доставчика.
Адрес за връщане
Всички продукти с фабричен дефект се връщат на адрес:
Виж в Google Maps
гр. София, ул. Марагидик № 37, кв. Редута, п.к. 1505
за ПСБИЛД ЕООД · +359 888 852 000
Доставката в двете посоки се поема от купувача, освен ако продуктът се връща в рамките на 7 дни от датата на покупка — тогава ПСБИЛД ЕООД поема разходите, но само при използване на куриерска фирма Спиди.
Нужен ви е ремонт, профилактика или ъпгрейд?
Вижте услугите и цените на нашия оторизиран сервиз.
Често задавани въпроси
Максималният срок за ремонт е 30 (тридесет) дни от приемането на стоката в сервиза.
Гаранционният срок зависи от конкретния продукт — от 24 месеца до 999 месеца (например за памети). Точният срок е посочен на страницата на всеки продукт (в характеристиките) и във фактурата за покупка, която е вашата гаранция.
Фактурата за покупка — тя е вашата гаранция и в нея е посочен гаранционният срок (не издаваме отделна гаранционна карта). Нужни са също оригиналната опаковка и пълната комплектация. Регистрираните клиенти намират фактурите си в своя профил.
Транспортът в двете посоки е за сметка на клиента. Ако продуктът се връща в рамките на 7 дни от датата на покупка, ПСБИЛД ЕООД поема разходите — само при използване на куриер Спиди.
Да. Първоначалният гаранционен срок се запазва, независимо дали изделието е било отремонтирано или заменено.
Опаковай стоката в оригиналната опаковка с пълна комплектация и я изпрати с куриер със задължителна опция „преглед при доставка".
