Условия за сервиз

Условия за извънгаранционно сервизно обслужване

 

Уважаеми клиенти, за да осигурим качествено и ефективно извънгаранционно обслужване на вашето устройство, моля, запознайте се с нашите Условия за извънгаранционно сервизно обслужване:

1. Общи условия

- Устройствата и компонентите трябва да се предават в сервиза само от собственика или оторизирано лице.
- При извънгаранционно обслужване клиентът поема всички разходи за диагностика, ремонт и резервни части.
- Сервизът си запазва правото да откаже обслужване на устройства с тежки повреди, невъзстановимо състояние или ако няма налични резервни части.

2. Подготовка на устройството за предаване

- Почистете устройството преди предаване.
- Направете резервно копие на важните данни, защото сервизът не носи отговорност за загуба на информация.
- Съберете всички аксесоари, необходими за диагностика (зарядни устройства, кабели и др.).

3. Описание на проблема

- При предаването на устройството, моля, опишете подробно проблема:
- Кога е започнал?
- Какви са симптомите (напр. не се включва, работи бавно, има необичаен шум)?
- Дали сте предприемали опити за самостоятелно отстраняване на проблема?
- Ако проблемът се проявява периодично, моля, посочете честотата и условията.

4. Диагностика на устройството

- Диагностиката е задължителна и се извършва преди започване на ремонт.
- След диагностиката ще ви бъде предоставена информация за:
- Състоянието на устройството.
- Необходимите ремонти и резервни части.
- Очакваната цена и срок за ремонта.

5. Условия за ремонт

- Ремонтът ще започне само след одобрение от клиента на предоставената оферта.
- При отказ от ремонт, устройството може да бъде върнато без извършване на допълнителни действия, но таксата за диагностика остава дължима.
- Сервизът използва само оригинални или съвместими резервни части, гарантиращи качествено изпълнение.

6. Срокове за обслужване

Времето за ремонт зависи от:
- Сложността на проблема.
- Наличността на резервни части.
- Средният срок за извънгаранционен ремонт е до 10 работни дни, освен ако не бъде договорено друго.
- Клиентите ще бъдат уведомени за всяка промяна в срока.

7. Получаване на устройството

- След завършване на ремонта, клиентът ще бъде уведомен за готовността на устройството.
- При получаване, клиентът трябва:
- Да представи копие от приемния протокол.
- Да провери устройството и да потвърди, че е в съответствие с договорения ремонт.

8. Гаранция на ремонта

- За извършените ремонти и заменените части се предоставя гаранция от 30 дни (или според приложимите условия), освен ако не е посочено друго.
- Гаранцията на ремонта покрива само отстранения проблем и използваните резервни части.

9. Ограничения на сервизното обслужване

Сервизът не носи отговорност за:
- Данни, изгубени по време на ремонта.
- Повреди, причинени от неправилна употреба след ремонта.
- Устройства с нерегламентирани модификации или липсващи части може да не подлежат на ремонт.

10. Платежни условия

Всички разходи за диагностика и ремонт трябва да се заплатят при получаване на устройството.

11, Контакти:

За допълнителна информация относно извънгаранционното обслужване, можете да се свържете с нас:

Телефон: 0888852000
Имейл: [email protected]
Адрес на сервиза: гр София, кв Редута, ул Марагидик 37

Благодарим ви за доверието!