Condiciones del servicio técnico fuera de garantía
Estimados clientes, con el fin de garantizar un servicio fuera de garantía de calidad y eficaz para su dispositivo, le rogamos que consulte nuestras Condiciones del servicio técnico fuera de garantía:
1. Condiciones generales
- Los dispositivos y componentes deben entregarse en el servicio técnico únicamente por su propietario o por una persona autorizada.
- En el servicio fuera de garantía, el cliente asume todos los gastos de diagnóstico, reparación y piezas de recambio.
- El servicio técnico se reserva el derecho de rechazar la reparación de dispositivos con daños graves, en estado irrecuperable o si no dispone de las piezas de recambio necesarias.
2. Preparación del dispositivo para su entrega
- Limpie el dispositivo antes de entregarlo.
- Realice una copia de seguridad de los datos importantes, ya que el servicio técnico no se hace responsable de la pérdida de información.
- Reúna todos los accesorios necesarios para el diagnóstico (cargadores, cables, etc.).
3. Descripción del problema
- Al entregar el dispositivo, le rogamos que describa detalladamente el problema:
- ¿Cuándo comenzó?
- ¿Cuáles son los síntomas (p. ej., no se enciende, funciona con lentitud, hace un ruido inusual)?
- ¿Ha intentado resolver el problema por su cuenta?
- Si el problema se manifiesta de forma periódica, indique la frecuencia y las condiciones.
4. Diagnóstico del dispositivo
- El diagnóstico es obligatorio y se realiza antes de iniciar la reparación.
- Tras el diagnóstico se le facilitará información sobre:
- El estado del dispositivo.
- Las reparaciones y piezas de recambio necesarias.
- El precio y el plazo estimados para la reparación.
5. Condiciones de reparación
- La reparación se iniciará únicamente tras la aprobación por parte del cliente del presupuesto facilitado.
- En caso de renuncia a la reparación, el dispositivo podrá devolverse sin realizar ninguna otra acción, pero la tarifa de diagnóstico seguirá siendo exigible.
- El servicio técnico utiliza únicamente piezas de recambio originales o compatibles, que garantizan una ejecución de calidad.
6. Plazos de servicio
El tiempo de reparación depende de:
- La complejidad del problema.
- La disponibilidad de las piezas de recambio.
- El plazo medio para una reparación fuera de garantía es de hasta 10 días laborables, salvo que se acuerde otra cosa.
- Los clientes serán informados de cualquier cambio en el plazo.
7. Recepción del dispositivo
- Una vez finalizada la reparación, se informará al cliente de que el dispositivo está listo.
- Al recogerlo, el cliente debe:
- Presentar una copia del protocolo de recepción.
- Comprobar el dispositivo y confirmar que se corresponde con la reparación acordada.
8. Garantía de la reparación
- Para las reparaciones realizadas y las piezas sustituidas se ofrece una garantía de 30 días (o según las condiciones aplicables), salvo que se indique otra cosa.
- La garantía de la reparación cubre únicamente el problema subsanado y las piezas de recambio utilizadas.
9. Limitaciones del servicio técnico
El servicio técnico no se hace responsable de:
- Los datos perdidos durante la reparación.
- Los daños causados por un uso indebido tras la reparación.
- Los dispositivos con modificaciones no autorizadas o con piezas faltantes podrían no ser reparables.
10. Condiciones de pago
Todos los gastos de diagnóstico y reparación deben abonarse al recoger el dispositivo.
11, Contacto:
Para más información sobre el servicio fuera de garantía, puede ponerse en contacto con nosotros:
Teléfono: 0888852000
Correo electrónico: [email protected]
Dirección del servicio técnico: c. Sofía, barrio Reduta, calle Maragidik 37
¡Gracias por su confianza!
