Όροι σέρβις εκτός εγγύησης
Αγαπητοί πελάτες, προκειμένου να διασφαλίσουμε ποιοτική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση εκτός εγγύησης της συσκευής σας, παρακαλούμε να ενημερωθείτε για τους Όρους σέρβις εκτός εγγύησης:
1. Γενικοί όροι
- Οι συσκευές και τα εξαρτήματα πρέπει να παραδίδονται στο σέρβις μόνο από τον ιδιοκτήτη ή εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.
- Στην εξυπηρέτηση εκτός εγγύησης ο πελάτης αναλαμβάνει όλα τα έξοδα διάγνωσης, επισκευής και ανταλλακτικών.
- Το σέρβις διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εξυπηρέτηση συσκευών με σοβαρές βλάβες, μη επισκευάσιμη κατάσταση ή εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα ανταλλακτικά.
2. Προετοιμασία της συσκευής για παράδοση
- Καθαρίστε τη συσκευή πριν από την παράδοση.
- Δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων, καθώς το σέρβις δεν φέρει ευθύνη για απώλεια πληροφοριών.
- Συγκεντρώστε όλα τα αξεσουάρ που είναι απαραίτητα για τη διάγνωση (φορτιστές, καλώδια κ.λπ.).
3. Περιγραφή του προβλήματος
- Κατά την παράδοση της συσκευής, παρακαλούμε περιγράψτε αναλυτικά το πρόβλημα:
- Πότε ξεκίνησε;
- Ποια είναι τα συμπτώματα (π.χ. δεν ανάβει, λειτουργεί αργά, βγάζει ασυνήθιστο θόρυβο);
- Έχετε κάνει προσπάθειες να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα;
- Εάν το πρόβλημα εμφανίζεται περιοδικά, παρακαλούμε αναφέρετε τη συχνότητα και τις συνθήκες.
4. Διάγνωση της συσκευής
- Η διάγνωση είναι υποχρεωτική και πραγματοποιείται πριν από την έναρξη της επισκευής.
- Μετά τη διάγνωση θα σας παρασχεθούν πληροφορίες για:
- Την κατάσταση της συσκευής.
- Τις απαραίτητες επισκευές και ανταλλακτικά.
- Την αναμενόμενη τιμή και τον χρόνο της επισκευής.
5. Όροι επισκευής
- Η επισκευή θα ξεκινήσει μόνο μετά την έγκριση από τον πελάτη της προσφοράς που του παρασχέθηκε.
- Σε περίπτωση άρνησης επισκευής, η συσκευή μπορεί να επιστραφεί χωρίς την εκτέλεση πρόσθετων ενεργειών, αλλά το τέλος διάγνωσης παραμένει οφειλόμενο.
- Το σέρβις χρησιμοποιεί μόνο γνήσια ή συμβατά ανταλλακτικά, τα οποία εγγυώνται ποιοτική εκτέλεση.
6. Χρόνοι εξυπηρέτησης
Ο χρόνος επισκευής εξαρτάται από:
- Την πολυπλοκότητα του προβλήματος.
- Τη διαθεσιμότητα των ανταλλακτικών.
- Ο μέσος χρόνος για επισκευή εκτός εγγύησης είναι έως 10 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
- Οι πελάτες θα ενημερώνονται για κάθε αλλαγή στον χρόνο.
7. Παραλαβή της συσκευής
- Μετά την ολοκλήρωση της επισκευής, ο πελάτης θα ενημερωθεί για την ετοιμότητα της συσκευής.
- Κατά την παραλαβή, ο πελάτης πρέπει:
- Να προσκομίσει αντίγραφο του πρωτοκόλλου παραλαβής.
- Να ελέγξει τη συσκευή και να επιβεβαιώσει ότι είναι σύμφωνη με τη συμφωνηθείσα επισκευή.
8. Εγγύηση της επισκευής
- Για τις εκτελεσθείσες επισκευές και τα αντικατασταθέντα εξαρτήματα παρέχεται εγγύηση 30 ημερών (ή σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
- Η εγγύηση της επισκευής καλύπτει μόνο το πρόβλημα που αποκαταστάθηκε και τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν.
9. Περιορισμοί της εξυπηρέτησης σέρβις
Το σέρβις δεν φέρει ευθύνη για:
- Δεδομένα που χάθηκαν κατά τη διάρκεια της επισκευής.
- Βλάβες που προκλήθηκαν από εσφαλμένη χρήση μετά την επισκευή.
- Συσκευές με μη εγκεκριμένες τροποποιήσεις ή ελλείποντα εξαρτήματα ενδέχεται να μην υπόκεινται σε επισκευή.
10. Όροι πληρωμής
Όλα τα έξοδα διάγνωσης και επισκευής πρέπει να καταβάλλονται κατά την παραλαβή της συσκευής.
11, Επικοινωνία:
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την εξυπηρέτηση εκτός εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Τηλέφωνο: 0888852000
Email: [email protected]
Διεύθυνση σέρβις: гр София, кв Редута, ул Марагидик 37
Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας!
