Bedingungen für Serviceleistungen außerhalb der Garantie
Sehr geehrte Kunden, um eine hochwertige und effiziente Serviceleistung außerhalb der Garantie für Ihr Gerät zu gewährleisten, machen Sie sich bitte mit unseren Bedingungen für Serviceleistungen außerhalb der Garantie vertraut:
1. Allgemeine Bedingungen
- Die Geräte und Komponenten dürfen nur vom Eigentümer oder einer autorisierten Person im Servicecenter abgegeben werden.
- Bei Serviceleistungen außerhalb der Garantie trägt der Kunde alle Kosten für Diagnose, Reparatur und Ersatzteile.
- Das Servicecenter behält sich das Recht vor, die Wartung von Geräten mit schweren Schäden, irreparablem Zustand oder bei Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen abzulehnen.
2. Vorbereitung des Geräts für die Abgabe
- Reinigen Sie das Gerät vor der Abgabe.
- Erstellen Sie eine Sicherungskopie der wichtigen Daten, da das Servicecenter keine Haftung für den Verlust von Informationen übernimmt.
- Legen Sie alle für die Diagnose erforderlichen Zubehörteile bereit (Ladegeräte, Kabel usw.).
3. Beschreibung des Problems
- Bitte beschreiben Sie bei der Abgabe des Geräts das Problem ausführlich:
- Wann hat es begonnen?
- Welche Symptome treten auf (z. B. lässt sich nicht einschalten, arbeitet langsam, ungewöhnliche Geräusche)?
- Haben Sie versucht, das Problem selbst zu beheben?
- Wenn das Problem periodisch auftritt, geben Sie bitte die Häufigkeit und die Umstände an.
4. Diagnose des Geräts
- Die Diagnose ist obligatorisch und wird vor Beginn der Reparatur durchgeführt.
- Nach der Diagnose erhalten Sie Informationen über:
- Den Zustand des Geräts.
- Die erforderlichen Reparaturen und Ersatzteile.
- Den voraussichtlichen Preis und die Frist für die Reparatur.
5. Reparaturbedingungen
- Die Reparatur beginnt erst nach Genehmigung des vorgelegten Angebots durch den Kunden.
- Bei Ablehnung der Reparatur kann das Gerät ohne weitere Maßnahmen zurückgegeben werden, die Diagnosegebühr bleibt jedoch zahlbar.
- Das Servicecenter verwendet nur originale oder kompatible Ersatzteile, die eine hochwertige Ausführung gewährleisten.
6. Bearbeitungsfristen
Die Reparaturdauer hängt ab von:
- Der Komplexität des Problems.
- Der Verfügbarkeit von Ersatzteilen.
- Die durchschnittliche Frist für eine Reparatur außerhalb der Garantie beträgt bis zu 10 Arbeitstage, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Die Kunden werden über jede Änderung der Frist benachrichtigt.
7. Abholung des Geräts
- Nach Abschluss der Reparatur wird der Kunde über die Fertigstellung des Geräts benachrichtigt.
- Bei der Abholung muss der Kunde:
- Eine Kopie des Annahmeprotokolls vorlegen.
- Das Gerät überprüfen und bestätigen, dass es der vereinbarten Reparatur entspricht.
8. Garantie auf die Reparatur
- Auf die durchgeführten Reparaturen und die ausgetauschten Teile wird eine Garantie von 30 Tagen gewährt (oder gemäß den anwendbaren Bedingungen), sofern nicht anders angegeben.
- Die Garantie auf die Reparatur deckt nur das behobene Problem und die verwendeten Ersatzteile ab.
9. Einschränkungen der Serviceleistung
Das Servicecenter übernimmt keine Haftung für:
- Daten, die während der Reparatur verloren gehen.
- Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung nach der Reparatur verursacht werden.
- Geräte mit unbefugten Modifikationen oder fehlenden Teilen können möglicherweise nicht repariert werden.
10. Zahlungsbedingungen
Alle Kosten für Diagnose und Reparatur sind bei der Abholung des Geräts zu bezahlen.
11, Kontakt:
Für weitere Informationen zu den Serviceleistungen außerhalb der Garantie können Sie uns kontaktieren:
Telefon: 0888852000
E-Mail: [email protected]
Serviceadresse: гр София, кв Редута, ул Марагидик 37
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
