Умови позагарантійного сервісного обслуговування
Шановні клієнти, щоб забезпечити якісне та ефективне позагарантійне обслуговування вашого пристрою, будь ласка, ознайомтеся з нашими Умовами позагарантійного сервісного обслуговування:
1. Загальні умови
- Пристрої та компоненти повинні передаватися до сервісу лише власником або уповноваженою особою.
- При позагарантійному обслуговуванні клієнт бере на себе всі витрати на діагностику, ремонт та запасні частини.
- Сервіс залишає за собою право відмовити в обслуговуванні пристроїв із тяжкими пошкодженнями, у невідновному стані або за відсутності наявних запасних частин.
2. Підготовка пристрою до передавання
- Очистіть пристрій перед передаванням.
- Зробіть резервну копію важливих даних, оскільки сервіс не несе відповідальності за втрату інформації.
- Зберіть усі аксесуари, необхідні для діагностики (зарядні пристрої, кабелі тощо).
3. Опис проблеми
- Під час передавання пристрою, будь ласка, детально опишіть проблему:
- Коли вона почалася?
- Які симптоми (напр., не вмикається, працює повільно, є незвичний шум)?
- Чи вживали ви спроб самостійно усунути проблему?
- Якщо проблема проявляється періодично, будь ласка, зазначте частоту та умови.
4. Діагностика пристрою
- Діагностика є обов'язковою та здійснюється перед початком ремонту.
- Після діагностики вам буде надано інформацію про:
- Стан пристрою.
- Необхідні ремонтні роботи та запасні частини.
- Очікувану ціну та термін ремонту.
5. Умови ремонту
- Ремонт розпочнеться лише після схвалення клієнтом наданої пропозиції.
- У разі відмови від ремонту пристрій може бути повернений без виконання додаткових дій, проте плата за діагностику залишається до сплати.
- Сервіс використовує лише оригінальні або сумісні запасні частини, що гарантують якісне виконання.
6. Терміни обслуговування
Час ремонту залежить від:
- Складності проблеми.
- Наявності запасних частин.
- Середній термін позагарантійного ремонту становить до 10 робочих днів, якщо не домовлено про інше.
- Клієнтів буде повідомлено про будь-яку зміну терміну.
7. Отримання пристрою
- Після завершення ремонту клієнта буде повідомлено про готовність пристрою.
- Під час отримання клієнт повинен:
- Надати копію приймального протоколу.
- Перевірити пристрій та підтвердити, що він відповідає узгодженому ремонту.
8. Гарантія на ремонт
- На виконані ремонтні роботи та замінені частини надається гарантія 30 днів (або згідно з чинними умовами), якщо не зазначено інше.
- Гарантія на ремонт покриває лише усунену проблему та використані запасні частини.
9. Обмеження сервісного обслуговування
Сервіс не несе відповідальності за:
- Дані, втрачені під час ремонту.
- Пошкодження, спричинені неправильним використанням після ремонту.
- Пристрої з несанкціонованими модифікаціями або відсутніми частинами можуть не підлягати ремонту.
10. Умови оплати
Усі витрати на діагностику та ремонт повинні бути оплачені під час отримання пристрою.
11, Контакти:
За додатковою інформацією щодо позагарантійного обслуговування ви можете звернутися до нас:
Телефон: 0888852000
Імейл: [email protected]
Адреса сервісу: м. Софія, кв. Редута, вул. Марагідик 37
Дякуємо вам за довіру!
