Condiții de service în afara garanției
Stimați clienți, pentru a vă asigura un service în afara garanției calitativ și eficient pentru dispozitivul dumneavoastră, vă rugăm să luați cunoștință de Condițiile noastre de service în afara garanției:
1. Condiții generale
- Dispozitivele și componentele trebuie predate la service numai de către proprietar sau de o persoană autorizată.
- În cazul service-ului în afara garanției, clientul suportă toate costurile pentru diagnosticare, reparație și piese de schimb.
- Service-ul își rezervă dreptul de a refuza deservirea dispozitivelor cu defecțiuni grave, aflate într-o stare irecuperabilă sau dacă nu există piese de schimb disponibile.
2. Pregătirea dispozitivului pentru predare
- Curățați dispozitivul înainte de predare.
- Realizați o copie de rezervă a datelor importante, deoarece service-ul nu poartă răspundere pentru pierderea informațiilor.
- Adunați toate accesoriile necesare pentru diagnosticare (încărcătoare, cabluri etc.).
3. Descrierea problemei
- La predarea dispozitivului, vă rugăm să descrieți în detaliu problema:
- Când a început?
- Care sunt simptomele (de ex. nu pornește, funcționează lent, are un zgomot neobișnuit)?
- Ați întreprins încercări de remediere pe cont propriu a problemei?
- Dacă problema se manifestă periodic, vă rugăm să indicați frecvența și condițiile.
4. Diagnosticarea dispozitivului
- Diagnosticarea este obligatorie și se efectuează înainte de începerea reparației.
- După diagnosticare vi se vor furniza informații despre:
- Starea dispozitivului.
- Reparațiile și piesele de schimb necesare.
- Prețul estimat și termenul pentru reparație.
5. Condiții pentru reparație
- Reparația va începe numai după aprobarea de către client a ofertei furnizate.
- În cazul refuzului reparației, dispozitivul poate fi returnat fără efectuarea unor acțiuni suplimentare, însă taxa pentru diagnosticare rămâne datorată.
- Service-ul utilizează numai piese de schimb originale sau compatibile, care garantează o execuție calitativă.
6. Termene de deservire
Timpul de reparație depinde de:
- Complexitatea problemei.
- Disponibilitatea pieselor de schimb.
- Termenul mediu pentru o reparație în afara garanției este de până la 10 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se convine altfel.
- Clienții vor fi înștiințați cu privire la orice modificare a termenului.
7. Ridicarea dispozitivului
- După finalizarea reparației, clientul va fi înștiințat cu privire la pregătirea dispozitivului.
- La ridicare, clientul trebuie:
- Să prezinte o copie a procesului-verbal de primire.
- Să verifice dispozitivul și să confirme că este în conformitate cu reparația convenită.
8. Garanția reparației
- Pentru reparațiile efectuate și piesele înlocuite se acordă o garanție de 30 de zile (sau conform condițiilor aplicabile), cu excepția cazului în care se prevede altfel.
- Garanția reparației acoperă numai problema remediată și piesele de schimb utilizate.
9. Limitările service-ului
Service-ul nu poartă răspundere pentru:
- Datele pierdute în timpul reparației.
- Deteriorările cauzate de o utilizare necorespunzătoare după reparație.
- Dispozitivele cu modificări neautorizate sau cu piese lipsă pot să nu poată fi supuse reparației.
10. Condiții de plată
Toate costurile pentru diagnosticare și reparație trebuie achitate la ridicarea dispozitivului.
11, Contacte:
Pentru informații suplimentare privind service-ul în afara garanției, ne puteți contacta:
Telefon: 0888852000
Email: [email protected]
Adresa service-ului: or. Sofia, cart. Reduta, str. Maragidik 37
Vă mulțumim pentru încredere!
