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Garantieservice
Garantie und Service
Füllen Sie das Online-Serviceformular (RMA) aus oder laden Sie es herunter und senden Sie es zusammen mit dem Produkt an [email protected].
Garantie gemäß Produkt
Von 24 Monaten bis 999 Monaten
Max. 30 Tage
Reparaturzeit
Rückgabe bis zu 7 Tagen
Auf unsere Kosten (Speedy)
Reservierter Zeitraum
Nach Reparatur oder Austausch
Wie funktioniert die Garantie
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1Formular ausfüllenOnline hier oder lade das PDF-Protokoll herunter und fülle es manuell aus.
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2Versende die WareVerpacke die Ware und sende sie mit einem Kurier mit der Option „Überprüfung bei Lieferung“
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3Erhalte eine AntwortWir bearbeiten die Ware innerhalb von maximal 30 Tagen und informieren Sie über das Ergebnis
Online-RMA-Formular
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Wichtig: Mainboards werden nur mit aufgesetzter originaler Sockelabdeckung angenommen.
Garantiebedingungen
Die Garantie wird vom autorisierten Service anerkannt, wenn die Rechnung für den Kauf vorgelegt wird — sie ist das Garantiedokument (wir stellen keine separate Garantiekarte aus).
Die Garantiekarte gilt als gültig, wenn sie bei Erhalt der Ware leserlich ausgefüllt ist, den Stempel des Verkäufers und die Unterschrift des Kunden enthält und von einem Kaufdokument (Quittung oder Rechnung) begleitet wird.
Die Garantiezeit beginnt am Kaufdatum, das auf der Rechnung angegeben ist.
Die Garantie deckt Mängel ab, die während der Garantiezeit aufgrund von minderwertigen Materialien oder unsachgemäßer Verarbeitung auftreten.
Die Garantie deckt keine kosmetischen Schäden und Abnutzung bei normalem Gebrauch ab.
Alle Tests, Reparaturen und Austausch von defekten Geräten werden von einem autorisierten Service durchgeführt.
Defekte Ware wird in der Originalverpackung und mit vollständiger Ausstattung angenommen.
Ein Garantiewechsel erfolgt, wenn der Defekt nicht repariert werden kann.
Die ursprüngliche Garantiezeit bleibt bestehen, unabhängig davon, ob das Produkt repariert oder ersetzt wurde.
Die maximale Reparaturfrist beträgt 30 (dreißig) Tage.
Der Importeur, der Händler und der Service übernehmen keine Verantwortung für entgangene Gewinne aufgrund des Aufenthalts der Ware im Service.
Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:
- Bei sichtbar brennenden oder geschmolzenen Kabeln des Netzteils sowie einem geschmolzenen Stecker der Grafikkarte.
- Bei Rückgabe ohne Kaufbeleg (Rechnung).
- Bei Rückgabe in nicht originaler Verpackung und/oder unvollständiger Ausstattung.
- Bei Abweichungen zwischen den Dokumenten und der Ware oder Versuchen, die Rechnung/Seriennummer/Garantieaufkleber zu fälschen.
- Bei dem Versuch, Reparaturen von unbefugten Personen oder nicht autorisierten Werkstätten durchführen zu lassen.
- Bei sichtbar nicht eingehaltenen Anweisungen zur Lagerung, Wartung und Nutzung.
- Bei äußeren/internen Schäden, die durch mechanische Einwirkung, Flüssigkeit, Staub, aggressive Umgebung oder Naturkatastrophen verursacht werden.
- Aus anderen Gründen, die nicht vom Anbieter abhängen.
Rücksendeadresse
Alle Produkte mit Fabrikfehler werden an folgende Adresse zurückgesendet:
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Stadt Sofia, Maragidik Straße Nr. 37, Viertel Reduta, Postfach 1505
für PSBUILD EOOD · +359 888 852 000
Die Versandkosten in beide Richtungen trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt wird innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum zurückgesendet – dann übernimmt PCBUILD Ltd die Kosten, jedoch nur bei Nutzung des Kurierdienstes Speedy.
Brauchen Sie eine Reparatur, Wartung oder ein Upgrade?
Sehen Sie sich die Dienstleistungen und Preise unseres autorisierten Servicecenters an.
Häufig gestellte Fragen
Die maximale Reparaturfrist beträgt 30 (dreißig) Tage ab dem Zeitpunkt der Annahme der Ware im Service.
Die Garantiezeit hängt vom jeweiligen Produkt ab — von 24 Monaten bis 999 Monaten (zum Beispiel für Speicher). Die genaue Dauer ist auf der Seite jedes Produkts (in den Spezifikationen) und auf der Rechnung für den Kauf angegeben, die Ihre Garantie ist.
Die Rechnung für den Kauf – sie ist Ihre Garantie und darin ist die Garantiezeit angegeben (wir stellen keine separate Garantiekarte aus). Auch die Originalverpackung und die vollständige Ausstattung sind erforderlich. Registrierte Kunden finden ihre Rechnungen in ihrem Profil.
Der Transport in beide Richtungen geht zu Lasten des Kunden. Wenn das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben wird, übernimmt PSBUILD EOOD die Kosten — nur bei Verwendung des Kuriers Speedy.
Ja. Die ursprüngliche Garantiezeit bleibt bestehen, unabhängig davon, ob das Produkt repariert oder ersetzt wurde.
Verpacken Sie die Ware in der Originalverpackung mit vollständiger Ausstattung und senden Sie sie mit einem Kurier mit der obligatorischen Option „Prüfung bei Lieferung“.
