PC-uri de gaming, laptopuri și hardware — PCbuild.bg
Căutare…
Service în garanție

Garanție și service

Completați formularul online de service (RMA) sau descărcați-l și trimiteți-l împreună cu produsul la [email protected].

Completează formularul online Descarcă protocol PDF
Garanție conform produsului
De la 24 de luni la 999 de luni
Max. 30 zile
Termen de reparare
Returnare în termen de 7 zile
Pe costul nostru (Speedy)
Termen rezervat
După reparație sau înlocuire

Cum funcționează garanția

  1. 1
    Completează formularul
    Online aici sau descarcă protocolul PDF și completează-l manual
  2. 2
    Trimite produsul
    Ambalează bunul și trimite-l cu un curier cu opțiunea „verificare la livrare"
  3. 3
    Primește răspuns
    Procesăm produsele în termen maxim de 30 de zile și te informăm despre rezultat

Formular RMA online

⚠
Important: Plăcile de bază se acceptă obligatoriu numai cu capacul original al soclului montat.
Formular RMA online
Completează toate câmpurile obligatorii
Datele clientului
Datele produsului
Documente anexate *
Conținutul pachetului
Imagini / documente (opțional)

Până la 5 fișiere — JPG, PNG, WebP sau PDF, până la 8 MB fiecare. De exemplu, o fotografie a defectului sau factura.

Condiții de returnare
  • Clientul este responsabil pentru ambalarea corectă a produsului.
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul său original, dacă acest lucru este posibil.
  • Costurile de transport pentru returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel.
  • Orice produs trimis în service prin firmă de curierat trebuie să includă obligatoriu opțiunea „verificare la livrare".
  • PCBUILD Ltd nu își asumă răspunderea pentru deteriorările din transport.
  • Termenul maxim de reparație este de 30 (treizeci) de zile.

Condiții de garanție

Garanția este recunoscută de serviciul autorizat la prezentarea facturii de achiziție — aceasta este documentul de garanție (nu emitim un card de garanție separat).
Cardul de garanție este considerat valid dacă este completat lizibil la primirea bunului, conține ștampila vânzătorului și semnătura clientului, și este însoțit de un document de achiziție (chitanță sau factură).
Perioada de garanție începe să curgă de la data achiziției, care este indicată pe factură.
Garanția acoperă defectele apărute în termenul de garanție din cauza materialelor de proastă calitate sau a execuției necorespunzătoare.
Garanția nu acoperă daunele cosmetice și uzura în condiții normale de utilizare.
Toate testele, reparațiile și înlocuirile dispozitivelor defecte sunt efectuate de serviciul autorizat.
Produsele defecte sunt acceptate în ambalajul original și cu toate accesoriile complete.
Înlocuirea în garanție se efectuează în cazul imposibilității de reparare a defectului.
Perioada inițială de garanție se păstrează, indiferent dacă produsul a fost reparat sau înlocuit.
Termenul maxim de reparație este de 30 (treizeci) de zile.
Importatorul, comerciantul și service-ul nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile suferite ca urmare a șederii bunurilor în service.
Garanția se anulează în următoarele cazuri:
  • În cazul în care cablurile de alimentare sunt vizibil arse sau topite, precum și conectorul plăcii video topit.
  • La returnarea fără document de achiziție (factură).
  • La returnarea în ambalaj neoriginal și/sau cu echipament incomplet.
  • În cazul unei discrepanțe între documente și bunuri sau încercări de falsificare a facturii/număr de serie/eticheta de garanție.
  • În cazul unei încercări de reparare de către persoane neautorizate sau servicii neautorizate.
  • În cazul în care instrucțiunile de depozitare, întreținere și utilizare nu sunt respectate vizibil.
  • În cazul daunelor externe/interne cauzate de impact mecanic, lichid, praf, mediu agresiv sau catastrofă naturală.
  • Din alte motive, independente de furnizor.

Adresă de returnare

Toate produsele cu defecte de fabricație se returnează la adresa:

orașul Sofia, str. Maragidik nr. 37, cartierul Reduta, cod poștal 1505
pentru PSBUILD SRL · +359 888 852 000

Livrarea în ambele sensuri este suportată de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este returnat în termen de 7 zile de la data achiziției — atunci PCBUILD Ltd suportă costurile, dar numai dacă se folosește firma de curierat Speedy.

Vezi în Google Maps

Aveți nevoie de reparații, întreținere sau upgrade?

Vezi serviciile și prețurile de la service-ul nostru autorizat.

Către Service și prețuri

Întrebări frecvente

Termenul maxim pentru reparație este de 30 (treizeci) de zile de la primirea bunului în service.

Perioada de garanție depinde de produsul specific — de la 24 de luni la 999 de luni (de exemplu, pentru memorie). Perioada exactă este indicată pe pagina fiecărui produs (în specificații) și pe factura de achiziție, care este garanția dumneavoastră.

Factura de cumpărare — aceasta este garanția dumneavoastră și în ea este specificat termenul de garanție (nu emitim un card de garanție separat). De asemenea, sunt necesare ambalajul original și întreaga echipare. Clienții înregistrați își găsesc facturile în profilul lor.

Transportul în ambele direcții este pe seama clientului. Dacă produsul este returnat în termen de 7 zile de la data achiziției, PSBUILD SRL suportă costurile — doar în cazul utilizării curierului Speedy.

Da. Perioada inițială de garanție se păstrează, indiferent dacă produsul a fost reparat sau înlocuit.

Ambalează produsul în ambalajul original cu toate accesoriile și trimite-l cu un curier cu opțiunea obligatorie „verificare la livrare”.

Messenger