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Servizio in garanzia

Garanzia e assistenza

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Garanzia secondo il prodotto
Da 24 mesi a 999 mesi
Max. 30 giorni
Tempo di riparazione
Restituzione entro 7 giorni
A nostro carico (Spidi)
Termine riservato
Dopo riparazione o sostituzione

Come funziona la garanzia

  1. 1
    Compila il modulo
    Online qui o scarica il protocollo PDF e compilalo manualmente
  2. 2
    Invia la merce
    Imballa la merce e inviala con corriere con l'opzione "controllo alla consegna"
  3. 3
    Ricevi una risposta
    El trattamento della merce avviene entro un massimo di 30 giorni e vi informiamo del risultato

Modulo RMA online

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Importante: Le schede madri vengono accettate solo con il tappo originale del socket installato.
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Dati della merce
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Dotazione
Foto / documenti (opzionale)

Fino a 5 file — JPG, PNG, WebP o PDF, fino a 8 MB ciascuno. Ad esempio, una foto del difetto o della fattura.

Condizioni di reso
  • Il cliente è responsabile del corretto imballaggio della merce.
  • La merce deve essere restituita nella sua confezione originale, se possibile.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
  • Ogni merce inviata in assistenza tramite corriere deve includere l'opzione obbligatoria „verifica alla consegna".
  • PCBUILD Ltd non è responsabile per i danni da trasporto.
  • Il termine massimo per la riparazione è di 30 (trenta) giorni.

Condizioni di garanzia

La garanzia è riconosciuta dal servizio autorizzato previa presentazione della fattura di acquisto — essa è il documento di garanzia (non emettiamo una scheda di garanzia separata).
La garanzia è considerata valida se è compilata in modo leggibile al momento della ricezione della merce, contiene il timbro del venditore e la firma del cliente, ed è accompagnata da un documento di acquisto (scontrino o fattura).
Il periodo di garanzia inizia a decorrere dalla data di acquisto, che è indicata nella fattura.
La garanzia copre i difetti verificatisi entro il periodo di garanzia a causa di materiali scadenti o lavorazione errata.
La garanzia non copre i danni cosmetici e l'usura durante un normale utilizzo.
Tutti i test, riparazioni e sostituzioni di dispositivi difettosi vengono effettuati dal servizio autorizzato.
La merce difettosa viene accettata nell'imballaggio originale e con l'attrezzatura completa.
La sostituzione in garanzia viene effettuata in caso di impossibilità di riparare il difetto.
Il periodo di garanzia iniziale rimane valido, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia stato riparato o sostituito.
Il termine massimo per la riparazione è di 30 (trenta) giorni.
L'importatore, il commerciante e il servizio non sono responsabili per i profitti persi a causa del soggiorno della merce nel servizio.
La garanzia decade nei seguenti casi:
  • In caso di cavi di alimentazione visibilmente accesi o fusi, così come di un connettore della scheda video fuso.
  • In caso di restituzione senza documento di acquisto (fattura).
  • In caso di restituzione in imballaggio non originale e/o con confezione incompleta.
  • In caso di discrepanza tra i documenti e la merce o tentativi di falsificazione della fattura/numero di serie/etichetta di garanzia.
  • In caso di tentativo di riparazione da parte di persone non autorizzate o di centri di assistenza non autorizzati.
  • In caso di evidente non conformità alle istruzioni per la conservazione, manutenzione e utilizzo.
  • In caso di danni esterni/interni causati da urti meccanici, liquidi, polvere, ambienti aggressivi o disastri naturali.
  • Per altre ragioni, indipendenti dal fornitore.

Indirizzo di reso

Tutti i prodotti con difetti di fabbrica devono essere restituiti all'indirizzo:

Via Maragidik n. 37, quartiere Reduta, c.p. 1505
per PSBUILD EOOD · +359 888 852 000

Le spese di spedizione in entrambe le direzioni sono a carico dell'acquirente, salvo che il prodotto venga restituito entro 7 giorni dalla data di acquisto — in tal caso PCBUILD Ltd si fa carico dei costi, ma solo utilizzando il corriere Speedy.

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Domande frequenti

Il termine massimo per la riparazione è di 30 (trenta) giorni dall'accettazione della merce in assistenza.

Il periodo di garanzia dipende dal prodotto specifico — da 24 mesi a 999 mesi (ad esempio per le memorie). Il periodo esatto è indicato nella pagina di ogni prodotto (nelle caratteristiche) e nella fattura di acquisto, che è la vostra garanzia.

La fattura d'acquisto — è la vostra garanzia e in essa è indicato il periodo di garanzia (non emettiamo una scheda di garanzia separata). Sono necessari anche l'imballaggio originale e la dotazione completa. I clienti registrati trovano le loro fatture nel proprio profilo.

Il trasporto in entrambe le direzioni è a carico del cliente. Se il prodotto viene restituito entro 7 giorni dalla data di acquisto, PSBUILD EOOD si fa carico delle spese — solo utilizzando il corriere Speedy.

Sì. Il periodo di garanzia iniziale rimane valido, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia stato riparato o sostituito.

Imballa il prodotto nella confezione originale con tutta la dotazione e invialo con un corriere con l'opzione obbligatoria "controllo alla consegna".

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