Игровые компьютеры, ноутбуки и железо — PCbuild.bg
Поиск…
Гарантийное обслуживание

Гарантия и сервис

Заполните онлайн форму для сервисного обслуживания (RMA) или скачайте и отправьте вместе с продуктом на [email protected].

Заполните онлайн форму Скачайте PDF протокол
Гарантия в соответствии с продуктом
От 24 месяцев до 999 месяцев
Макс. 30 дней
Срок на ремонт
Возврат в течение 7 дней
За наш счет (Спиди)
Сохраненный срок
После ремонта или замены

Как работает гарантия

  1. 1
    Заполните форму
    Онлайн здесь или скачай PDF протокол и заполни его вручную
  2. 2
    Отправить товар
    Упакуйте товар и отправьте его курьером с опцией «осмотр при доставке»
  3. 3
    Получить ответ
    Мы обрабатываем товар в максимальный срок 30 дней и уведомляем вас о результате

Онлайн RMA форма

⚠
Важно: Материнские платы принимаются только с установленной оригинальной крышкой сокета.
Онлайн RMA форма
Заполните все обязательные поля
Данные о клиенте
Данные о товаре
Приложенные документы *
Комплектация
Фотографии / документы (по желанию)

До 5 файлов — JPG, PNG, WebP или PDF, до 8 MB каждый. Например, фото дефекта или фактуры.

Условия возврата
  • Клиент несет ответственность за правильную упаковку товара.
  • Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке, если это возможно.
  • Транспортные расходы за возврат оплачиваются клиентом, если не согласовано иное.
  • Каждый товар, отправленный по сервису через курьерскую компанию, должен иметь обязательную опцию «просмотр при доставке».
  • ПСБИЛД ЕООД не несет ответственности за транспортные повреждения.
  • Максимальный срок ремонта составляет 30 (тридцать) дней.

Гарантийные условия

Гарантия признается уполномоченным сервисом при предъявлении счета-фактуры на покупку — она является гарантийным документом (отдельную гарантийную карту не выдаем).
Гарантийный талон считается действительным, если он заполнен разборчиво при получении товара, содержит печать продавца и подпись клиента, и сопровождается документом о покупке (кассовый чек или счет-фактура).
Гарантийный срок начинает течь с даты покупки, которая указана в счете-фактуре.
Гарантия покрывает дефекты, возникшие в течение гарантийного срока из-за некачественных материалов или неправильной сборки.
Гарантия не покрывает косметические повреждения и износ при нормальной эксплуатации.
Все тесты, ремонты и замены дефектных устройств выполняются авторизованным сервисом.
Дефектный товар принимается в оригинальной упаковке и с полной комплектацией.
Гарантийная замена производится в случае невозможности устранения дефекта.
Первоначальный гарантийный срок сохраняется, независимо от того, было ли изделие отремонтировано или заменено.
Максимальный срок ремонта составляет 30 (тридцать) дней.
Импортёр, торговец и сервис не несут ответственности за упущенную выгоду в результате нахождения товара в сервисе.
Гарантия отменяется в следующих случаях:
  • При видимо зажженных или расплавленных кабелях питания, а также расплавленном разъеме видеокарты.
  • При возврате без документа о покупке (накладная).
  • При возврате в неоригинальной упаковке и/или неполной комплектации.
  • При несоответствии между документами и товаром или попытках подделки счета/серийного номера/гарантийной наклейки.
  • При попытке ремонта неуполномоченными лицами или неавторизованными сервисами.
  • При видимом несоблюдении указаний по хранению, обслуживанию и эксплуатации.
  • При внешних/внутренних повреждениях, причинённых механическим ударом, жидкостью, пылью, агрессивной средой или природным бедствием.
  • При других причинах, не зависящих от поставщика.

Адрес для возврата

Все продукты с заводским дефектом возвращаются по адресу:

г. София, ул. Марагидик № 37, кв. Редута, п.к. 1505
для ПСБИЛД ЕООД · +359 888 852 000

Доставка в обе стороны оплачивается покупателем, если продукт не возвращается в течение 7 дней с даты покупки — тогда ПСБИЛД ЕООД берет на себя расходы, но только при использовании курьерской службы Спиди.

Смотреть в Google Maps

Вам нужен ремонт, профилактика или апгрейд?

Посмотрите услуги и цены нашего авторизованного сервиса.

К Сервису и ценам

Часто задаваемые вопросы

Максимальный срок ремонта — 30 (тридцать) дней с момента приема товара в сервис.

Гарантийный срок зависит от конкретного продукта — от 24 месяцев до 999 месяцев (например для памяти). Точный срок указан на странице каждого продукта (в характеристиках) и в счете-фактуре на покупку, который является вашей гарантией.

Счет-фактура на покупку — это ваша гарантия, и в ней указан гарантийный срок (отдельную гарантийную карту мы не выдаем). Также необходимы оригинальная упаковка и полная комплектация. Зарегистрированные клиенты находят свои счета в своем профиле.

Транспорт в обеих направлениях за счет клиента. Если продукт возвращается в течение 7 дней с даты покупки, ПСБИЛД ЕООД берет на себя расходы — только при использовании курьера Спиди.

Да. Первоначальный гарантийный срок сохраняется, независимо от того, было ли изделие отремонтировано или заменено.

Упакуйте товар в оригинальную упаковку с полной комплектацией и отправьте его курьером с обязательной опцией «осмотр при доставке».

Messenger