Die Behörden, die die Tätigkeit des Händlers regulieren, sind die Kommission für Verbraucherschutz (KZP) und die Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (KZLD), mit den folgenden Kontaktdaten:
Für die KZP:
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Website: https://kzp.bg/kontakti
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Tel.: 0700 111 22
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email: [email protected]
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Adresse: Stadt Sofia, Slaveykov-Platz, №4А, Etagen 3, 4 und 6
Für die KZLD:
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Website: https://www.cpdp.bg/
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Tel.: 02/91-53-518
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email: [email protected]
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Adresse: Sofia 1592, Boulevard „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Die Verbraucher können die Europäische Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (ODR) nutzen, die unter / http://ec.europa.eu/odr / - einem zentralen Zugangsportal, das es Verbrauchern und Händlern in der EU ermöglicht, die zwischen ihnen entstandenen Streitigkeiten beizulegen, verfügbar ist.
Die alternative Streitbeilegung (ADR) zwischen Verbrauchern und Händlern stellt ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren auf freiwilliger Basis dar.
Die Allgemeinen Schlichtungskommissionen tragen zur Erzielung einer Einigung zwischen Verbrauchern und Händlern bei Streitigkeiten über Verträge über den Verkauf von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen bei.
Die Allgemeinen Schlichtungskommissionen sind auf regionaler Grundlage bestimmt, und die für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Verbraucher zuständige Kommission ist die Allgemeine Schlichtungskommission mit Sitz in Sofia und einem Tätigkeitsbereich, der das Gebiet des Bezirks Sofia umfasst.
Die konsolidierte Liste der anerkannten ADR-Stellen der Mitgliedstaaten der Europäischen Union finden Sie unter:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
