Los organismos que regulan la actividad del Comerciante son la Comisión de Protección de los Consumidores (KZP) y la Comisión de Protección de los Datos Personales (KZLD), con los siguientes datos de contacto:
Para la KZP:
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Sitio web: https://kzp.bg/kontakti
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tel.: 0700 111 22
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email: [email protected]
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dirección: ciudad de Sofía, plaza Slaveykov, №4А, plantas 3, 4 y 6
Para la KZLD:
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Sitio web: https://www.cpdp.bg/
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tel.: 02/91-53-518
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email: [email protected]
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dirección: Sofía 1592, bulevar „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Los consumidores pueden utilizar la Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en / http://ec.europa.eu/odr / - un portal único de acceso que permite a los consumidores y comerciantes de la UE resolver entre sí los litigios surgidos.
La resolución alternativa de litigios (ADR) entre consumidores y comerciantes constituye un procedimiento de conciliación extrajudicial de carácter voluntario.
Las comisiones generales de conciliación contribuyen a alcanzar un acuerdo entre consumidores y comerciantes en los litigios relativos a los contratos de venta de bienes y de prestación de servicios.
Las comisiones generales de conciliación se establecen sobre una base regional, y la competente para resolver los litigios entre el Comerciante y el Consumidor es la Comisión general de conciliación con sede en Sofía y ámbito de actuación en el territorio de la región de Sofía.
La lista consolidada de los organismos reconocidos de ADR de los Estados miembros de la Unión Europea puede consultarse en:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
