Органами, регулирующими деятельность Продавца, являются Комиссия по защите потребителей (KZP) и Комиссия по защите персональных данных (KZLD), со следующими контактными данными:
Для KZP:
-
Веб-сайт: https://kzp.bg/kontakti
-
тел.: 0700 111 22
-
email: [email protected]
-
адрес: г. София, пл. Славейков, №4А, этажи 3, 4 и 6
Для KZLD:
-
Веб-сайт: https://www.cpdp.bg/
-
тел.: 02/91-53-518
-
email: [email protected]
-
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Потребители могут воспользоваться Европейской платформой для онлайн-урегулирования споров (ODR), доступной по адресу / http://ec.europa.eu/odr / - единым порталом доступа, который позволяет потребителям и торговцам в ЕС урегулировать возникшие между ними споры.
Альтернативное урегулирование споров (ADR) между потребителями и торговцами представляет собой внесудебную примирительную процедуру на добровольной основе.
Общие примирительные комиссии содействуют достижению соглашения между потребителями и торговцами в спорах по договорам купли-продажи товаров и оказания услуг.
Общие примирительные комиссии определены по региональному признаку, а компетентной разрешать споры между Продавцом и Потребителем является Общая примирительная комиссия с местонахождением в Софии и территорией действия в пределах Софийской области.
Сводный список признанных органов ADR государств — членов Европейского союза можно найти по адресу:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
