Οι φορείς που ρυθμίζουν τη δραστηριότητα του Εμπόρου είναι η Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (KZP) και η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (KZLD), με τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Για την KZP:
-
Ιστότοπος: https://kzp.bg/kontakti
-
τηλ.: 0700 111 22
-
email: [email protected]
-
διεύθυνση: πόλη Σόφια, πλατεία Slaveykov, №4А, όροφοι 3, 4 και 6
Για την KZLD:
-
Ιστότοπος: https://www.cpdp.bg/
-
τηλ.: 02/91-53-518
-
email: [email protected]
-
διεύθυνση: Σόφια 1592, λεωφόρος „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ODR), διαθέσιμη στη διεύθυνση / http://ec.europa.eu/odr / - μια ενιαία πύλη πρόσβασης που επιτρέπει στους καταναλωτές και τους εμπόρους στην ΕΕ να επιλύουν μεταξύ τους τις διαφορές που έχουν προκύψει.
Η εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR) μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων αποτελεί εξωδικαστική διαδικασία συμβιβασμού σε εθελοντική βάση.
Οι Γενικές Επιτροπές Συμβιβασμού συμβάλλουν στην επίτευξη συμφωνίας μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων σε διαφορές σχετικά με συμβάσεις πώλησης αγαθών και παροχής υπηρεσιών.
Οι Γενικές Επιτροπές Συμβιβασμού καθορίζονται σε περιφερειακή βάση, και αρμόδια για την επίλυση διαφορών μεταξύ Εμπόρου και Καταναλωτή είναι η Γενική Επιτροπή Συμβιβασμού με έδρα τη Σόφια και περιοχή δράσης το έδαφος της περιφέρειας Σόφιας.
Τον ενοποιημένο κατάλογο των αναγνωρισμένων φορέων ADR των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
