Organele care reglementează activitatea Comerciantului sunt Comisia pentru protecția consumatorilor (KZP) și Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal (KZLD), cu următoarele date de contact:
Pentru KZP:
-
Site web: https://kzp.bg/kontakti
-
tel.: 0700 111 22
-
email: [email protected]
-
adresă: orașul Sofia, piața Slaveykov, №4А, etajele 3, 4 și 6
Pentru KZLD:
-
Site web: https://www.cpdp.bg/
-
tel.: 02/91-53-518
-
email: [email protected]
-
adresă: Sofia 1592, bulevardul „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Consumatorii pot utiliza Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), disponibilă la / http://ec.europa.eu/odr / - un portal unic de acces care permite consumatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile apărute între ei.
Soluționarea alternativă a litigiilor (ADR) între consumatori și comercianți reprezintă o procedură de conciliere extrajudiciară pe bază de voluntariat.
Comisiile generale de conciliere contribuie la ajungerea la un acord între consumatori și comercianți în litigiile privind contractele de vânzare de bunuri și de prestare de servicii.
Comisiile generale de conciliere sunt stabilite pe criteriu regional, iar competentă să soluționeze litigiile dintre Comerciant și Consumator este Comisia generală de conciliere cu sediul în Sofia și cu aria de acțiune pe teritoriul regiunii Sofia.
Lista consolidată a organelor recunoscute de ADR ale statelor membre ale Uniunii Europene o puteți găsi la:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
