Органами, що регулюють діяльність Продавця, є Комісія із захисту споживачів (KZP) та Комісія із захисту персональних даних (KZLD), з такими контактними даними:
Для KZP:
-
Веб-сайт: https://kzp.bg/kontakti
-
тел.: 0700 111 22
-
email: [email protected]
-
адреса: м. Софія, пл. Славейков, №4А, поверхи 3, 4 і 6
Для KZLD:
-
Веб-сайт: https://www.cpdp.bg/
-
тел.: 02/91-53-518
-
email: [email protected]
-
адреса: Софія 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Споживачі можуть скористатися Європейською платформою для онлайн-вирішення спорів (ODR), доступною за адресою / http://ec.europa.eu/odr / - єдиним порталом доступу, який дозволяє споживачам і торговцям в ЄС урегулювати спори, що виникли між ними.
Альтернативне вирішення спорів (ADR) між споживачами та торговцями є позасудовою примирною процедурою на добровільній основі.
Загальні примирні комісії сприяють досягненню згоди між споживачами та торговцями у спорах щодо договорів купівлі-продажу товарів і надання послуг.
Загальні примирні комісії визначені за регіональним принципом, а компетентною вирішувати спори між Продавцем і Споживачем є Загальна примирна комісія з місцезнаходженням у Софії та територією дії в межах Софійської області.
Зведений перелік визнаних органів ADR держав — членів Європейського Союзу можна знайти за адресою:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
