Reglas de participación en el Programa de fidelidad de PCBuild.bg
Fecha de inicio: 23.04.2026.
1. Disposiciones generales
1.1. Todo Cliente que registre y active de forma independiente su cuenta en la tienda online PCBuild.bg (en adelante, "la Plataforma") obtiene automáticamente acceso al Programa de fidelidad de PCBuild.bg (en adelante, "el Programa").
1.2. El Programa permite que, con cada compra realizada en la Plataforma, el Cliente reciba en su cuenta puntos promocionales ("Puntos"), que pueden utilizarse en futuras compras de productos en la Plataforma como descuento sobre su precio.
1.3. No pueden beneficiarse del Programa los Clientes con cuentas de servicio creadas en la Plataforma por PCBuild.bg.
1.4. Los Puntos son un activo inmaterial, vinculado a una cuenta de Cliente concreta. No se canjean por dinero en efectivo. Los Puntos de una cuenta no pueden transferirse a otra cuenta, independientemente de si pertenecen al mismo Cliente.
2. Categorías de clientes y acumulación de puntos
2.1. El sistema clasifica a los Clientes en tres categorías, según el valor total de las compras de productos realizadas en los últimos 12 meses:
| Categoría | Facturación anual | Puntos por 1 € |
|---|---|---|
| Bronce | hasta 1500 € | 1 punto |
| Plata | entre 1500 € y 5.000 € | 2 puntos |
| Oro | más de 5.000 € | 4 puntos |
2.2. En el primer pedido, todo Cliente queda incluido automáticamente en la categoría "Bronce", independientemente del valor del pedido.
2.3. El paso a una categoría superior se produce tras la finalización exitosa de un pedido con el que el Cliente alcanza el umbral correspondiente. El Cliente recibe el nuevo coeficiente de acumulación en el siguiente pedido, una vez transcurrido el plazo de 14 días previsto en el art. 58 de las Condiciones generales.
2.4. En el cálculo de los puntos acumulados no se incluyen:
- El valor del envío del pedido;
- El valor del descuento que el Cliente ya haya obtenido para el mismo pedido mediante el uso de puntos;
- El valor del descuento obtenido mediante un vale o código promocional;
- Las comisiones por pago contra reembolso.
3. Cuándo se acreditan los puntos
3.1. Los puntos se acreditan automáticamente en la cuenta del Cliente después de que:
- El pedido haya recibido el estado "Completado" y
- Haya transcurrido el plazo de 14 días para el desistimiento conforme al art. 58 y siguientes de las Condiciones generales.
3.2. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, los puntos no se acreditan. Si los puntos ya se hubieran acreditado (en caso de desistimiento posterior a dicho plazo o de devolución de un producto concreto), el número correspondiente de puntos se retira de la cuenta.
4. Valor y uso de los puntos
4.1. Valor del descuento proporcionado por los Puntos: 200 puntos = 1 € (0,005 € por 1 punto).
4.2. Número mínimo de puntos para su uso: 500 puntos.
4.3. Los puntos generados por un pedido determinado pueden utilizarse para una futura compra de productos en la Plataforma una vez transcurrido el plazo de 14 días previsto en el art. 58 de las Condiciones generales del pedido que los generó.
4.4. Si el número total de puntos proporciona un descuento superior al valor de los productos del pedido, solo se utilizarán los puntos necesarios para alcanzar un valor de 0,00 € de los productos. Los puntos no utilizados se conservan en la cuenta del Cliente.
4.5. Los puntos NO pueden utilizarse para reducir el precio del envío, que siempre deberá ser abonado por el Cliente.
4.6. Los puntos y los vales/códigos promocionales de descuento no se combinan en un mismo pedido. Si se añade un código promocional después de haber usado puntos, los puntos se desactivan; si se añaden puntos después de un código promocional, el código se desactiva.
4.7. Los puntos se generan de forma independiente y separada para cada cuenta de Cliente.
5. Validez
5.1. Validez de los puntos: 12 meses desde la fecha de su acreditación.
5.2. Una vez transcurrido el plazo de 12 meses, los puntos quedan automáticamente sin validez y no pueden utilizarse. El Cliente puede consultar el plazo de validez en su cuenta de Cliente, en la sección "Puntos de fidelidad".
6. Anulación y devolución de puntos
6.1. En caso de anulación o desistimiento de un pedido del que se hayan acreditado puntos, el número correspondiente de puntos se elimina de la cuenta del Cliente.
6.2. En caso de devolución de un producto individual de un pedido completado, cuyo valor haya formado parte del cálculo de los puntos, se eliminan los puntos correspondientes al valor del producto devuelto.
6.3. En caso de sustitución de un producto por otro, el Cliente conserva el número de puntos generado con base en el valor del producto adquirido originalmente, independientemente de que el nuevo producto tenga un valor superior o inferior.
6.4. Los puntos utilizados en un pedido se devuelven a la cuenta del Cliente en caso de:
- Anulación o devolución de todo el pedido;
- Devolución de un producto de un pedido ya completado, tras la cual los productos restantes dejen de cumplir las condiciones para el uso de los puntos.
7. Acceso a la información
7.1. Los Clientes pueden obtener en cualquier momento, en la sección "Mi perfil" → "Puntos de fidelidad", información sobre:
- El número actual de puntos disponibles en la cuenta;
- Su equivalente en leva/euros;
- El historial de movimientos (acreditados, utilizados, caducados);
- La categoría actual ("Bronce"/"Plata"/"Oro") y el importe restante hasta la siguiente.
7.2. En la página de cada producto se muestra un número orientativo de puntos que el Cliente puede obtener al adquirirlo.
8. Modificación y terminación
8.1. PCBuild.bg se reserva el derecho de modificar o poner fin al Programa en cualquier momento; los cambios se publicarán en la Plataforma y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación.
8.2. En caso de terminación del Programa, los puntos válidos acumulados hasta ese momento podrán utilizarse hasta que expire su validez conforme al punto 5.
8.3. Las presentes Reglas forman parte integrante de las Condiciones generales de PCBuild.bg y se aplican conjuntamente con ellas.
PCBuild.bg se reserva el derecho de rechazar la participación en el Programa o de bloquear puntos en caso de abusos detectados (pedidos ficticios, múltiples cuentas pertenecientes a una misma persona con el fin de abusar del Programa, etc.).
Las presentes reglas entran en vigor el 23.04.2026 y se aplican durante todo el periodo de vigencia del Programa.
