Programme de fidélité

Règles de participation au Programme de fidélité de PCBuild.bg

Date de début du lancement : 23.04.2026

1. Dispositions générales

1.1. Tout Client, ayant enregistré et activé son compte sur la boutique en ligne PCBuild.bg (ci-après dénommée "la Plateforme"), obtient automatiquement l'accès au Programme de fidélité de PCBuild.bg (ci-après dénommé "le Programme").

1.2. Le Programme permet à chaque achat sur la Plateforme de recevoir sur son compte des points promotionnels ("Points"), qui peuvent être utilisés lors de futurs achats de produits sur la Plateforme pour une réduction de leur prix.

1.3. Les Clients avec des comptes professionnels créés sur la Plateforme par PCBuild.bg ne peuvent pas bénéficier du Programme.

1.4. Les points sont un actif immatériel lié à un compte Client spécifique. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l'argent liquide. Les points d'un compte ne peuvent pas être transférés vers un autre compte, même s'ils appartiennent au même Client.

2. Catégories de clients et accumulation de points

2.1. Le système classe les Clients en trois catégories en fonction de la valeur totale de leurs achats de produits au cours des 12 derniers mois :

2.2. Lors de la première commande, chaque Client est automatiquement placé dans la catégorie "Bronze", indépendamment de la valeur de la commande.

2.3. La catégorisation dans une catégorie supérieure se fait après la réussite d'une commande, avec laquelle le Client atteint le seuil correspondant. Le Client reçoit le nouveau coefficient d'accumulation lors de la commande suivante après l'expiration du délai de 14 jours selon l'art. 58 des Conditions générales.

2.4. Lors du calcul des points accumulés ne sont pas inclus :

• La valeur de la livraison de la commande ;
• La valeur de la réduction que le Client a déjà reçue pour la même commande en utilisant ses points ;
• La valeur de la réduction obtenue par un bon ou un code promo ;
• Les frais en cas de paiement à la livraison.

3. Quand les points sont-ils crédités

3.1. Les points sont crédités automatiquement sur le compte du Client après :

• La commande a reçu le statut "Terminée" et
• Le délai de rétractation de 14 jours selon l'art. 58 et suivants des Conditions générales est expiré.

3.2. Si le Client exerce son droit de rétractation dans le délai de 14 jours, les points ne sont pas crédités. Si les points ont déjà été crédités (en cas de rétractation après cette période ou de retour d'un produit spécifique), le nombre correspondant de points est retiré du compte.

4. Valeur et utilisation des points

4.1. La valeur de la réduction offerte par les Points : 200 points = 1 € (0.005 € pour 1 point).

4.2. Nombre minimum de points à utiliser : 500 points.

4.3. Les points générés par une commande peuvent être utilisés pour de futurs achats de produits sur la Plateforme après l'expiration du délai de 14 jours selon l'art. 58 des Conditions générales pour la commande qui les a générés.

4.4. Si le nombre total de points offre une réduction supérieure à la valeur des produits dans la commande, seuls les points nécessaires pour atteindre une valeur de 0.00 € des produits seront utilisés. Les points non utilisés sont conservés dans le compte Client.

4.5. Les points NE peuvent pas être utilisés pour réduire le prix de la livraison, qui doit toujours être payée par le Client.

4.6. Les points et les bons/codes promo de réduction ne se combinent pas pour une même commande. Lors de l'ajout d'un code promo après l'utilisation de points — les points sont désactivés ; lors de l'ajout de points après un code promo — le code est désactivé.

4.7. Les points sont générés individuellement et séparément pour chaque compte Client.

5. Validité

5.1. Validité des points : 12 mois à partir de la date de leur crédit.

5.2. Après l'expiration du délai de 12 mois, les points deviennent automatiquement invalides et ne peuvent pas être utilisés. Le Client peut suivre la période de validité dans son compte Client dans la section "Points de fidélité".

6. Annulation et retour des points

6.1. En cas d'annulation ou de rétractation de commande, à partir de laquelle des points ont été crédités, le nombre correspondant de points est retiré du compte du Client.

6.2. En cas de retour d'un produit individuel d'une commande exécutée, dont la valeur a été incluse dans le calcul des points, les points correspondant à la valeur du produit retourné sont retirés.

6.3. En cas de remplacement d'un produit par un autre, le Client conserve le nombre de points généré sur la base de la valeur du produit initialement acheté, que le nouveau produit soit d'une valeur supérieure ou inférieure.

6.4. Les points utilisés lors d'une commande sont retournés sur le compte du Client en cas de :

• Annulation ou retour de la commande entière ;
• Retour d'un produit d'une commande déjà exécutée, où les produits restants ne répondent pas aux conditions d'utilisation des points.

7. Accès à l'information

7.1. Les Clients peuvent à tout moment dans la section "Mon profil" → "Points de fidélité" obtenir des informations concernant :

• Le nombre actuel de points disponibles dans le compte ;
• Leur équivalent en leva/euro ;
• L'historique des mouvements (accumulés, utilisés, expirés) ;
• La catégorie actuelle ("Bronze"/"Argent"/"Or") et les fonds restants jusqu'à la suivante.

7.2. Sur la page produit de chaque produit, un nombre indicatif de points que le Client peut recevoir lors de son achat est affiché.

8. Modification et résiliation

8.1. PCBuild.bg se réserve le droit de modifier ou de résilier le Programme à tout moment, les modifications étant publiées sur la Plateforme et prenant effet à la date de leur publication.

8.2. En cas de résiliation du Programme, les points valides accumulés jusqu'à présent peuvent être utilisés jusqu'à l'expiration de leur validité conformément à l'art. 5.

8.3. Ces Règles font partie intégrante des Conditions Générales de PCBuild.bg et s'appliquent conjointement avec elles.

PCBuild.bg se réserve le droit de refuser la participation au Programme ou de bloquer des points en cas d'abus constatés (commandes fictives, multiples comptes pour une même personne dans le but d'abuser du Programme, etc.).

Les présentes règles entrent en vigueur le 23.04.2026 et s'appliquent pendant toute la durée du Programme.