Program de loialitate

Reguli pentru participarea la Programul de loialitate PCBuild.bg

Data de început: 23.04.2026.

1. Dispoziții generale

1.1. Fiecare Client, care și-a înregistrat și activat singur contul în magazinul online PCBuild.bg (denumit în continuare "Platforma"), primește automat acces la Programul de loialitate PCBuild.bg (denumit în continuare "Programul").

1.2. Programul permite ca, cu fiecare achiziție de pe Platformă, Clientul să primească în contul său puncte promoționale ("Puncte"), care pot fi utilizate la achiziționarea viitoare de bunuri de pe Platformă pentru reducerea prețului acestora.

1.3. Din Program nu pot beneficia Clienți cu conturi de serviciu, create pe Platformă de către PCBuild.bg.

1.4. Punctele sunt un activ nematerial, legat de un anumit cont de Client. Nu se schimbă în bani cash. Punctele dintr-un cont nu pot fi transferate către alt cont, indiferent dacă aparțin aceluiași Client.

2. Categorii de clienți și acumularea de puncte

2.1. Sistemul clasifică Clienții în trei categorii în funcție de valoarea totală a achizițiilor efectuate de aceștia pentru ultimele 12 luni:

2.2. La prima comandă, fiecare Client intră automat în categoria "Bronz", indiferent de valoarea comenzii.

2.3. Clasificarea într-o categorie superioară se face după finalizarea cu succes a unei comenzi, cu care Clientul atinge pragul corespunzător. Clientul primește noul coeficient de acumulare la următoarea comandă după expirarea termenului de 14 zile conform art. 58 din Termenii și condițiile generale.

2.4. La calcularea punctelor acumulate nu se includ:

• Valoarea livrării comenzii;
• Valoarea reducerii pe care Clientul a primit-o deja pentru aceeași comandă prin utilizarea de puncte;
• Valoarea reducerii obținute prin voucher sau cod promoțional;
• Taxe pentru plată la livrare.

3. Când se acumulează punctele

3.1. Punctele se acumulează automat în contul Clientului după:

• Comanda a primit statutul "Finalizată" și
• A expirat termenul de 14 zile pentru retragere conform art. 58 și următoarele din Termenii și condițiile generale.

3.2. Dacă Clientul își exercită dreptul de retragere în termen de 14 zile, punctele nu se acumulează. Dacă punctele au fost deja acumulate (la retragerea după această perioadă sau returnarea unui produs specific), numărul corespunzător de puncte este scăzut din cont.

4. Valoarea și utilizarea punctelor

4.1. Valoarea reducerii oferite de Puncte: 200 puncte = 1 € (0.005 € pentru 1 punct).

4.2. Numărul minim de puncte pentru utilizare: 500 puncte.

4.3. Punctele generate de o comandă pot fi utilizate pentru achiziționarea viitoare de bunuri de pe Platformă după expirarea termenului de 14 zile conform art. 58 din Termenii și condițiile generale pentru comanda care le-a generat.

4.4. Dacă numărul total de puncte oferă o reducere mai mare decât valoarea produselor din comandă, vor fi utilizate doar atât puncte cât sunt necesare pentru a ajunge la o valoare de 0.00 € a produselor. Punctele neutilizate rămân în contul Clientului.

4.5. Punctele NU pot fi utilizate pentru reducerea costului livrării, care trebuie să fie întotdeauna plătită de Client.

4.6. Punctele și voucherele/codurile promoționale de reducere nu se combină pentru aceeași comandă. La adăugarea unui cod promoțional după utilizarea punctelor — punctele sunt dezactivate; la adăugarea punctelor după codul promoțional — codul este dezactivat.

4.7. Punctele se generează independent și separat pentru fiecare cont de Client.

5. Valabilitate

5.1. Valabilitatea punctelor: 12 luni de la data acumulării acestora.

5.2. După expirarea termenului de 12 luni, punctele devin automat invalide și nu pot fi utilizate. Clientul poate urmări termenul de valabilitate în contul său de Client în secțiunea "Puncte de loialitate".

6. Anularea și returnarea punctelor

6.1. În cazul anulării sau retragerii comenzii, din care au fost acumulate puncte, numărul corespunzător de puncte este eliminat din contul Clientului.

6.2. La returnarea unui produs separat dintr-o comandă finalizată, a cărei valoare a fost inclusă în calculul punctelor, punctele corespunzătoare valorii produsului returnat sunt eliminate.

6.3. La schimbarea unui produs cu altul, Clientul păstrează numărul de puncte generate pe baza valorii bunului inițial achiziționat, indiferent dacă noul produs are o valoare mai mare sau mai mică.

6.4. Punctele utilizate la comandă se returnează în contul Clientului în cazul:

• Anulării sau returnării întregii comenzi;
• Returnării unui produs dintr-o comandă deja finalizată, în care produsele rămase nu îndeplinesc condițiile pentru utilizarea punctelor.

7. Acces la informații

7.1. Clienții pot oricând în secțiunea "Profilul meu" → "Puncte de loialitate" să obțină informații referitoare la:

• Numărul curent de puncte disponibile în cont;
• Valoarea lor în lei/euro;
• Istoricul mișcărilor (acumulate, utilizate, expirate);
• Categorii curente ("Bronz"/"Argint"/"Aur") și fondurile rămase până la următoarea.

7.2. Pe pagina de produs pentru fiecare produs se vizualizează un număr orientativ de puncte pe care Clientul le poate obține la achiziționarea acestuia.

8. Modificare și încetare

8.1. PCBuild.bg își rezervă dreptul de a modifica sau înceta Programul în orice moment, modificările fiind publicate pe Platformă și intrând în vigoare de la data publicării acestora.

8.2. La încetarea Programului, punctele valide acumulate până în acel moment pot fi utilizate până la expirarea valabilității lor conform pct. 5.

8.3. Aceste Reguli sunt parte integrantă a Condițiilor Generale ale PCBuild.bg și se aplică împreună cu acestea.

PCBuild.bg își rezervă dreptul de a refuza participarea în Program sau de a bloca puncte în cazul abuzurilor constatate (comenzi fictive, multiple conturi ale unei singure persoane în scopul abuzului de Program etc.).

Prezentul regulament intră în vigoare de la 23.04.2026 și se aplică pe întreaga durată de valabilitate a Programului.