Formulaire de rétractation en ligne
Remplissez tous les champs obligatoires
Rétractation
Formulaire de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de l'achat sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Remplissez le formulaire en ligne et nous traiterons votre demande.
14 jours de droit de rétractation
À la réception de la marchandise
Sans indication de raison
Vous n'avez pas à vous expliquer
Remboursement sous 14 jours
Par virement bancaire (IBAN)
Produit en état inchangé
Avec l'emballage d'origine
Comment fonctionne la résiliation du contrat
-
1Remplir le formulaireEn ligne ici, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises — nous traitons votre demande
-
2Retourne le produitDans son état d'origine, avec l'emballage d'origine et l'ensemble complet; le transport est à vos frais
-
3Obtenez le montantNous remboursons par virement bancaire sur le IBAN indiqué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné
Formulaire en ligne de refus
⚠
Important : Le droit de rétractation (14 jours, art. 50 de la loi sur la protection des consommateurs) ne s'applique qu'aux marchandises en état inchangé, sans défaut ni dommage. Si la marchandise achetée présente un dommage ou un défaut de fabrication constaté, elle ne peut être retournée via ce formulaire — il convient d'utiliser
le formulaire de service sous garantie (RMA).
Les demandes soumises via ce formulaire pour des marchandises endommagées seront rejetées.
Conditions de retour
Les produits éligibles au retour et achetés en ligne sur pcbuild.bg peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises par l'Utilisateur ou par un tiers, sans avoir à indiquer de raison et sans qu'aucune indemnité ou pénalité ne soit due.
Veuillez conserver l'emballage d'origine et l'ensemble complet du produit reçu — boîtes, livrets, sachets, sacs et tout ce qui accompagne le produit.
Le produit retourné doit être sans traces d'utilisation, sans rayures, sans marques d'impact et avec tous les revêtements de protection que le produit avait lors de sa réception.
L'emballage d'origine, tous les livrets et documents, y compris les documents de propriété, doivent être en bon état, sans rayures ni dommages.
Lors de l'achat de plusieurs produits identiques, le retour d'un seul produit déballé est autorisé. Les autres ne seront acceptés que si toutes les boîtes/emballages sont scellés et que leur intégrité n'est pas endommagée.
Les frais de transport pour le retour du produit sont à la charge de l'acheteur.
- Tout type d'écouteurs qui se mettent dans le canal auditif et ont été déballés.
- Imprimantes et tout type de dispositifs d'impression, si leurs consommables ont été déballés.
- Commandes spéciales — commande d'un produit qui n'est pas disponible sur pcbuild.bg et qui sera commandé spécialement pour l'acheteur. L'acheteur est informé à l'avance que le produit est une commande spéciale et que les conditions de retour ne s'appliquent pas.
- Montants payés pour des services qui ont déjà été consommés — réparation, installation de logiciel, garanties supplémentaires achetées.
- Frais de transport, frais de paiement et paiement à la livraison (les frais de transport, les frais de paiement ou le paiement à la livraison, payés par l'acheteur lors de l'achat, ne sont pas remboursés en cas de retour de la technique).
- Produits qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ou dont des pièces manquent, ainsi que ceux avec un numéro de série endommagé, effacé ou déchiré et/ou un autocollant de garantie.
- Produit en mauvais état avec des traces visibles d'utilisation - rayures sur le boîtier, le clavier, l'écran, les chargeurs, etc.
- Enregistrements vidéo et audio, programmes informatiques, jeux et autres types de logiciels au format numérique (CD, DVD, téléchargement, codes d'activation, etc.).
- Consommables (batteries, toners, fournitures de bureau, etc.) dont les emballages ont été ouverts.
- Ordinateurs portables et ordinateurs avec un système d'exploitation préinstallé, si celui-ci a été supprimé et remplacé par un autre.
- Ordinateurs portables Toshiba avec garantie enregistrée « No matter what » et « Reliability » ; ordinateurs portables Asus avec garantie enregistrée « Reliability ».
- Produits avec des garanties originales enregistrées dans le système du fabricant.
- Produits pour lesquels le système d'exploitation ou d'autres programmes ont été modifiés lors de la livraison du produit.
- Équipement protégé par des mots de passe saisis par l'utilisateur ou configuré sur mesure pour des comptes utilisateurs, empêchant la restauration de l'appareil à son état logiciel d'origine.
- Livraison de biens fabriqués sur commande de l'Utilisateur ou conformes à ses exigences individuelles.
- Toutes les configurations informatiques vendues par PCBUILD, à l'exception des ordinateurs OEM.
- Configurations d'ordinateur, configurées par le client via le configurateur de PCBUILD.
- Ordinateurs sur mesure avec des composants choisis par le client, composants individuels commandés et ensuite assemblés par PCBUILD avec l'accord explicite et la permission du client, après paiement du service.
Le produit a un défaut ou un dommage ?
Pour les produits défectueux, la garantie s'applique — soumettez une demande RMA.
