Игровые компьютеры, ноутбуки и железо — PCbuild.bg
Поиск…
Отказ от договора

Форма для отказа от договора

Вы имеете право отказаться от покупки без объяснения в течение 14 дней с момента получения товара. Заполните форму онлайн, и мы обработаем вашу заявку.

Заполните форму Условия возврата [email protected]
14 дней право на отказ
От получения товара
Без указания причины
Вы не обязаны объяснять
Возврат в течение 14 дней
По банковому пути (IBAN)
Товар в неизменном виде
С оригинальной упаковкой

Как работает отказ от договора

  1. 1
    Заполните форму
    Онлайн здесь, в срок до 14 дней с момента получения товара — обрабатываем твою заявку
  2. 2
    Вернуть товар
    В неизменном виде, с оригинальной упаковкой и полной комплектацией; транспортировка за твой счет
  3. 3
    Получите сумму
    Мы восстанавливаем её банковским переводом на указанный IBAN в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара

Онлайн форма для отказа

⚠
Важно: Право на отказ от договора (14 дней по ст. 50 ЗЗП) относится только к товарам в неизменном виде, без дефектов или повреждений. Если купленный товар имеет установленное повреждение или фабричный дефект, он не может быть возвращен по этой форме — следует использовать форма для гарантийного сервиса (RMA). Запросы, поданные по этой форме на поврежденные товары, будут отклонены.
Онлайн форма для отказа от договора
Заполните все обязательные поля
Данные о клиенте
Данные о товаре
Банковский счет для возврата суммы
Фотографии товара / упаковки (по желанию)

До 5 файлов — JPG, PNG, WebP или PDF, до 8 MB каждый. Ускоряют просмотр возвращенного товара.

Условия возврата

Продукты, соответствующие условиям возврата и купленные онлайн на pcbuild.bg, могут быть возвращены в течение 14 дней с даты получения товаров Пользователем или третьим лицом, без указания причины и без выплаты компенсации или неустойки.

Сохраняйте оригинальную упаковку и полную комплектацию полученного продукта — коробки, книжки, пленки, пакетики и все, что идет к продукту.
Возвращаемый продукт должен быть без следов использования, без царапин, без следов ударов и со всеми защитными покрытиями, которые продукт имел при получении.
Оригинальная упаковка, все книжки и документы, включая документы на собственность, должны быть целыми, не поцарапанными и не поврежденными.
При покупке нескольких идентичных продуктов разрешается возврат только 1 шт. распакованного продукта. Остальные будут приняты только в том случае, если все коробки/упаковки запечатаны и их целостность не нарушена.
Транспортные расходы на возврат продукта несет покупатель.
  • Любой вид наушников, которые вставляются в ушной канал и были распечатаны.
  • Принтеры и любые виды печатающих устройств, если их расходные материалы были распечатаны.
  • Специальные заказы — заказ товара, который отсутствует на pcbuild.bg и будет заказан специально для покупателя. Покупатель уведомляется заранее, что товар является специальным заказом и на него не распространяются условия возврата.
  • Оплаченные суммы за услуги, которые уже были потреблены — ремонт, установка программного обеспечения, приобретенные дополнительные гарантии.
  • Транспортные расходы, сборы при оплате и наложенный платеж (при возврате техники не возмещаются расходы на транспорт, сборы при оплате или наложенный платеж, оплаченные покупателем во время покупки).
  • Товары, которые не находятся в оригинальной упаковке или отсутствуют части от неё, а также с повреждённым, стертым или порванным серийным номером и/или гарантийной наклейкой.
  • Товар с плохим видом и видимыми следами использования — царапины на корпусе, клавиатуре, экране, зарядных устройствах и др.
  • Видеозаписи и аудиозаписи, компьютерные программы, игры и другой вид программного обеспечения в цифровом формате (CD, DVD, загрузка, коды активации и т.д.).
  • Расходные материалы (батареи, тонеры, канцелярские принадлежности и др.), упаковки которых были вскрыты.
  • Ноутбуки и компьютеры с предустановленной операционной системой, если она была удалена и заменена другой.
  • Ноутбуки Toshiba с зарегистрированной гарантией «No matter what» и «Reliability»; ноутбуки Asus с зарегистрированной гарантией «Reliability».
  • Товары с зарегистрированными оригинальными гарантиями в системе производителя.
  • Продукты, на которые была изменена операционная система или другие программы, присутствовавшие при доставке продукта.
  • Оборудование, защищенное паролями, введенными пользователем, или настроенное по заказу для пользовательских аккаунтов, что предотвращает приведение устройства к его первоначальному программному состоянию.
Согласно ст. 57 Закона о защите прав потребителей, потребители не имеют права вернуть купленный товар, когда речь идет о:
  • Доставка товаров, изготовленных по заказу Пользователя или соответствующих его индивидуальным требованиям.
  • Все компьютерные конфигурации, продаваемые PCBUILD, за исключением OEM компьютеров.
  • Компьютерные конфигурации, сконфигурированные клиентом через конфигуратор на PCBUILD.
  • Собранные компьютеры с выбранными клиентом компонентами, индивидуально заказанные компоненты и впоследствии собранные PCBUILD с явным согласием и разрешением клиента, после оплаченной услуги.

Товар имеет дефект или повреждение?

Для дефектных товаров действует гарантийное обслуживание — подайте заявку на RMA.

К Гарантии и сервису
Messenger