Formular online de renunțare la contract
Completează toate câmpurile obligatorii
Renunțare la contract
Formular de renunțare la contract
Ai dreptul să renunți la achiziție fără justificare în termen de 14 zile de la primirea produsului. Completează formularul online și îți vom procesa cererea.
14 zile drept de retur
De la primirea bunurilor
Fără a specifica un motiv
Nu datorați nicio explicație
Restituire în termen de 14 zile
Prin transfer bancar (IBAN)
Produs în stare neschimbată
Cu ambalajul original
Cum funcționează renunțarea la contract
-
1Completează formularulOnline aici, în termen de 14 zile de la primirea bunului — procesăm cererea ta
-
2Returnează produsulÎn stare neschimbată, cu ambalajul original și toate accesoriile; transportul este pe cheltuiala ta
-
3Primi sumaRestituim prin transfer bancar pe IBAN-ul indicat în termen de 14 zile de la primirea bunului returnat
Formular online pentru renunțare
⚠
Important: Dreptul de renunțare la contract (14 zile conform art. 50 din ZZP) se aplică doar produselor în stare neschimbată, fără defect sau deteriorare. Dacă produsul achiziționat are o deteriorare constatată sau un defect de fabricație, acesta nu poate fi returnat prin acest formular — trebuie folosit
formularul de service în garanție (RMA).
Cereri depuse prin acest formular pentru bunuri deteriorate vor fi respinse.
Condiții de returnare
Produsele care îndeplinesc condițiile de returnare și au fost achiziționate online de la pcbuild.bg pot fi returnate în termen de 14 zile, începând de la data primirii bunurilor de către Consumator sau de către o terță parte, fără a fi necesară indicarea unui motiv și fără a se datora compensații sau penalități.
Să păstrați ambalajul original și întreaga echipare a produsului primit — cutii, cărți, pungi de plastic, sacoșe și tot ce vine împreună cu produsul.
Produsul returnat trebuie să fie fără urme de utilizare, fără zgârieturi, fără urme de lovituri și cu toate protecțiile pe care produsul le-a avut la primirea sa.
Ambalajul original, toate cărțile și documentele, inclusiv documentele de proprietate, trebuie să fie intacte, să nu fie zgâriate sau deteriorate.
La achiziționarea mai multor produse identice, returnarea este permisă doar pentru 1 produs desfăcut. Celelalte vor fi acceptate doar dacă toate cutiile/ambalajele sunt sigilate și integritatea lor nu este afectată.
Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de cumpărător.
- Orice tip de căști care se introduc în canalul urechii și au fost desfăcute.
- Imprimante și orice tip de dispozitive de imprimare, dacă consumabilele lor au fost desfăcute.
- Comenzi speciale — comandă pentru un produs care nu este disponibil pe pcbuild.bg și va fi comandat special pentru cumpărător. Cumpărătorul este informat în prealabil că produsul este o comandă specială și pentru acesta nu se aplică condițiile de returnare.
- Sume plătite pentru servicii care au fost deja consumate — reparație, instalare de software, garanții suplimentare achiziționate.
- Cheltuielile de transport, taxele la plată și plata ramburs (în cazul returnării echipamentului, cheltuielile de transport, taxele la plată sau plata ramburs, plătite de cumpărător în timpul achiziției, nu se restituie).
- Produse care nu sunt în ambalajul original sau lipsesc părți din acesta, precum și cu număr de serie deteriorat, șters sau rupt și/sau etichetă de garanție.
- Produs cu aspect deteriorat și urme vizibile de utilizare — zgârieturi pe carcasă, tastatură, ecran, încărcătoare etc.
- Înregistrări video și audio, programe de calculator, jocuri și alte tipuri de software în format digital (CD, DVD, descărcare, coduri de activare etc.).
- Consumabile (baterii, toner, materiale de birou etc.), a căror ambalaje au fost desfăcute.
- Laptopuri și computere cu sistem de operare preinstalat, dacă acesta a fost șters și înlocuit cu altul.
- Laptopuri Toshiba cu garanție înregistrată „No matter what" și „Reliability"; laptopuri Asus cu garanție înregistrată „Reliability".
- Produse cu garanții originale înregistrate în sistemul producătorului.
- Produse pentru care sistemul de operare sau alte programe au fost schimbate, care au fost incluse la livrarea produsului.
- Echipament protejat prin parole introduse de utilizator sau configurat personalizat pentru conturi de utilizator, care împiedică readucerea dispozitivului la starea sa software inițială.
- Livrarea de bunuri realizate la comandă de către Utilizator sau conforme cu cerințele sale individuale.
- Toate configurațiile de computer vândute de PCBUILD, cu excepția calculatoarelor OEM.
- Configurații de calculatoare, configurate de client prin configuratorul PCBUILD.
- Computere personalizate cu componente alese de client, componente individuale comandate și ulterior asamblate de PCBUILD cu acordul și permisiunea expresă a clientului, după plata serviciului.
Produsul are un defect sau o avarie?
Pentru produsele defecte se aplică serviciul de garanție — trimiteți o cerere RMA.
